1-Zones de livraison

France, DOM-TOM, Europe, Canada, États Unis (pour une autre destination nous contacter)

2-Coût de la livraison

France métropolitaine

Articles d'une épaisseur inférieure à 2 cm	Lettre Max marchandises	3.30 €
Tout autre article	Colissimo sans signature	5.85 €

DOM

Articles d'une épaisseur inférieure à 2 cm	Lettre Max marchandises Outre-Mer	5.55 €
Tout autre article	Colissimo sans signature Outre-Mer	7.85 €

TOM

Tout article

Colissimo sans signature Outre-Mer

8.85 €

Europe

Articles de 0 à 2 KG	Export suivi	6.85 €
Articles de 2 à 30 KG	Colissimo sans signature International	9.85 €

Amérique du Nord

Articles de 0 à 2 KG	Export suivi	6.85 €
Articles de 2 à 30 KG	Colissimo sans signature International	12.85 €

 

Votre panier client calculera automatiquement de coût de livraison.

FRAIS D'ENVOI GRATUIT POUR TOUTES COMMANDES D'UN MINIMUM DE 60€

3-Modes de livraison

3.1 Enlèvement sur place

Possibilité de récupérer votre commande directement en magasin situé à Yenne en Savoie (73) au 52 Place Charles DULLIN. Veuillez appeler au 04 79 36 45 52 pour vous assurer de la disponibilité intégrale de votre commande.

3.2 Envoi national et international

Notre partenaire pour l'acheminement de vos commandes est LA POSTE.

• Pour les envois en France métropolitaine et en Corse l'envoi est effectué en Lettre max marchandise ou en colissimo sans signature.
• Pour les envois en DOM-TOM l'envoi est effectué en Lettre max ou en colissimo (prioritaire) spécial Outre-mer.
• Pour les envois en Europe, État-Unis, Canada, Royaume Unis l'envoi est effectué en Colis export suivi pour tous les colis de 0 à 2 kg et en colissimo international au delà des 2 kg.

4-Disponibilité et délais d'expédition

4.1 Disponibilité

Les articles proposés sur la boutique DEX ANIMAL sont ou disponibles directement en magasin ou disponibles sur les plateformes de stockage de nos fournisseurs ou en cours de réapprovisionnement. En cas d'erreur de notre part sur la mise à jour de la disponibilité d'un article vous serez immédiatement informé par mail, vous pourrez ainsi demander son remplacement ou son remboursement immédiat.

4.2 Délais d'expédition

"24h avant expédition" quand l'article choisi est directement disponible en magasin.

"3 à 7 jours avant expédition" quand l'article choisi est disponible sur la plateforme de stockage du fournisseur ou en cours de réapprovisionnement.

Cela est précisé directement sur la fiche de l'article lors de votre choix.

Si vous effectuez une commande composées de plusieurs articles dont l'un d'entre eux affiche un délai de "3 à 7 jours avant expédtion" la totalité de la commande sera expédiée sous 3 à 7 jours.

5-Suivi de votre colis

Lors de l'expédition de votre commande un numéro de suivi vous est communiqué le jour même pour tous les envois nationaux et internationaux. Un lien vous permettant d'effectuer le suivi de votre colis vous est également communiqué.

6-Retours

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part. Vous disposez de 7 jours ouvrés pour effectuer le retour à l'adresse suivante:

DEX ANIMAL

52 Place Charles DULLIN

73170 YENNE

FRANCE

Les articles retournés endommagés, incomplets, non étiquetés ou salis ne seront ni repris, ni remboursés.

Si vous souhaitez un échange de l'article retourné, un avoir vous sera concédé dès réception de celui ci. Vous pourrez ainsi utiliser cet avoir pour commander tout autre article. Pensez également à bien consulter nos conseils pour le bon choix d'une taille ou de nous appeler au 04 79 36 45 52, les retours sont un coût supplémentaires pour vous et une charge de travail supplémentaire pour nous.

Si vous souhaitez un remboursement celui ci sera effectué dans un délai de 7 jours francs à compter de la réception du retour.